涿鹿金隅全心全意为客户服务，让金隅品牌深入人心

融雪清路保畅通  服务周到暖人心

2021年11月16日，北京鑫捷频商贸有限公司经理吴频、中铁物贸集团北京有限公司经理韩保坡一行将一面写有“ 以客为尊 真情服务 ”的锦旗和一封感谢信送到了涿鹿金隅水泥有限公司。吴经理代表北京市政路桥国道109新线高速总承包项目部说，非常感谢贵公司的贴心服务，融雪清路，确保了109高速公路项目的水泥供应……

11月6日至7日，华北地区普降大雪，给交通带来不利影响，为了确保重点工程水泥保供，涿金公司售后服务人员主动联系客户，询问水泥储备情况。经了解，北京鑫捷频商贸有限公司6辆水泥运输车，由于孔涧到北京门头沟109国道部分路面积雪严重，无法通行，北京109高速重点工程两个搅拌站、两个喷浆站水泥储备不足，急需尽快供货。

在得知这一消息后，公司经理孙根安排专人组建融雪专班，调集车辆3台、融雪剂5吨，迎着呼啸的寒风，经过两天奋战，冰雪道路于10日下午顺利通车，确保了重点工程水泥供应，在冰天雪地里把温暖送到了客户心中。为确保道路抢通之后，水泥运输车第一时间上路，涿金公司在融雪的同时，派出专车协助6名司机完成核酸检测，得到了司机和客户的一致好评。于是也就有了文章开头的那一幕。

融雪清路保畅通，服务周到暖人心，涿金公司所做的工作远不止这些。公司认真贯彻“客户导向 聚能升级”方针，坚守客户至上的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，通过提高装车发运质量和效率，完善样品配送流程，提高配送时效，及时收集客户反馈信息，配合营销公司全力做好产品售前、售中、售后服务等一系列措施，实现了客户满意度100%，与客户之间搭建起了一座座零距离、个性化的温暖桥梁。

涿鹿金隅公司连续三年为保证重点工程PO42.5水泥供应，多次开展融雪保畅工作。

洪水无情人有情 危急时刻显担当

2023年7月底，受强降雨天气的影响，北京市门头沟区遭受了严重的暴雨洪涝灾害。面对突如其来的灾情，涿鹿金隅水泥有限公司牢记习近平总书记对防汛救灾工作的重要指示精神，积极响应国家号召，经理孙根带头组成工作小组，于8月2日奔赴灾区一线，向受灾严重的清水镇齐家庄村109国道项目部送去方便面、矿泉水、面包、火腿肠等救灾物资，用实际行动彰显首都国企责任担当，帮助灾区渡过难关。

由于洪水冲垮了进村的道路和桥梁，沿途道路塌方严重，救灾物资运送受阻，工作小组成员克服交通中断难行、周边房屋倒塌瓦砾遍地的困难，驱车160公里，在第一时间将救灾物资运送到了指定地点。109国道齐家庄项目部经理宿利平颇为感动，他表示：“非常感激涿鹿金隅的慷慨援助，涿鹿金隅与109国道有着‘铁杆’般的友谊，总是在项目部遭受困难时及时伸出援手，想客户所想，急客户所急，真正将客户至上做到了实处，期待与公司更进一步的合作。”

品牌是产品核心价值体现，质量是信誉的保证。涿鹿金隅公司年产高标号水泥200万吨，是张家口地区最大的水泥生产企业。主要生产“金隅”牌硅酸盐水泥，品种齐全，高强低碱，均匀稳定，产品广泛应用于京藏高速、张承高速、张涿高速、张石高速、朱日和机场、冬奥工程建设等国家和地方的重点工程及民用建筑。中国最具成长性建材企业100强、全国安康杯竞赛优胜单位、环渤海地区建材行业诚信企业、河北省绿色工厂、河北省脱贫攻坚先进集体、河北省“专精特新”中小企业、河北省重点工程推荐建材产品等多项荣誉。

未来，涿鹿金隅将高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，在金隅集团和金隅冀东水泥的坚强领导下，积极主动地服务和融入国家发展战略，深入践行“整合发展、契合发展、创新发展、高质量发展”战略理念，遵循“信用、责任、尊重”的核心价值观，以打造行业标杆企业为目标，大力实施质量强国战略，在提升产品质量、研发新产品、满足市场需求和服务水平上苦练内功，夯实基础，不断为服务首都“四个中心”建设、京津冀一体化、及地区经济社会发展积极贡献力量。

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