服务至上质量第一，展金隅品牌市场优势 维修服务进公司 服务周到感人心

2023年9月12日，北京众和聚源混凝土有限公司经理张洪喜带队将一面写有“尽心服务至善至美、情系客户急人所急 ”的锦旗和一封感谢信送到了涿鹿金隅水泥有限公司。张经理代表搅拌站全体员工说，非常感谢贵公司的贴心服务，在生产繁忙之际抽调技术骨干帮助我公司线路改造，确保了搅拌站生产用电安全和混凝土供应……

近年来，国家对搅拌站、生产厂家施工单位的环保、安全抓的非常严，一旦出现安全隐患立即叫停整改。由于该搅拌站建站时间长，客户多、链长、混凝土施工方量大、维修不及时配电线路多处存在安全隐患，环保方面也需要进一步完善。该用户与我公司合作近十年对金隅品牌十分信赖，涿鹿金隅质量技术服务人员在走访过程中，与搅拌站领导沟通交流中得知搅拌站需要停工进行线路改造，但是搅拌站自身没有电气机修、安全环保等方面的专业技术人才，委托把成本太高为此非常头疼，服务专员现场向涿鹿金隅公司领导做了汇报，涿鹿金隅公司领导得知此情况非常重视与销售公司领导沟通制定帮扶措施。次日派出电气机修、安全环保等四名技术人员到北京众和聚源混凝土搅拌站实地查看、评估、预算，同时与搅拌站领导达成帮扶意向。

涿金公司在满足生产情况下，从区域各公司抽调出五名技术人员携带维修工具器材利用六天时间，7月6日至11日技术人员克服现场高达40度高温的恶劣环境影响，根据问题清单分工协作、逐项整改，主要完成搅拌室配电箱线路、水磅房线路、搅拌楼照明线路等12项整改任务，确保安全整改工作如期完工，提高了搅拌站旺季现场设备生产的可靠性，达到了安全环保要求，圆满完成了改造任务。进一步拉近了与客户的合作共赢互帮互助的良好关系，充分体现了涿鹿金隅“信用、责任、尊重”的核心价值观。

涿鹿金隅水泥有限公司认真贯彻“客户导向 聚能升级”方针，坚守客户至上的服务理念，优化产品结构提升产品质量，想客户之所想，急客户之所急，通过提高装车发运质量和效率，完善样品配送流程，提高配送时效，及时收集客户反馈信息，配合营销公司全力做好产品售前、售中、售后服务等一系列措施，实现了客户满意度100%，与客户之间搭建起了一座座零距离、个性化的温暖桥梁。

品牌是产品核心价值体现，质量是信誉的保证。涿鹿金隅公司年产高标号水泥200万吨，是张家口地区最大的水泥生产企业。主要生产“金隅”牌硅酸盐水泥，品种齐全，高强低碱，均匀稳定，产品广泛应用于京蔚高速、太锡铁路、京张高铁、京礼高速、京藏高速、张承高速、张涿高速、张石高速、朱日和机场、冬奥工程建设等国家和地方的重点工程及民用建筑。中国最具成长性建材企业100强、全国安康杯竞赛优胜单位、环渤海地区建材行业诚信企业、河北省绿色工厂、河北省脱贫攻坚先进集体、河北省“专精特新”中小企业、河北省高新技术企业、经营产品取得绿色设计产品认证证书、中国低碳产品认证证书，河北省重点工程推荐建材产品等多项荣誉。

未来，涿鹿金隅将高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，在金隅集团和金隅冀东水泥的坚强领导下，积极主动地服务和融入国家发展战略，深入践行“整合发展、契合发展、创新发展、高质量发展”战略理念，遵循“信用、责任、尊重”的核心价值观，以打造行业标杆企业为目标，大力实施质量强国战略，在提升产品质量、研发新产品、满足市场需求和服务水平上苦练内功，夯实基础，不断为服务首都“四个中心”建设、京津冀一体化、及地区经济建设和社会发展积极贡献力量。