崇礼区市场监管局召开雪场服务标准体系2024-2025雪季修订研讨会
发布时间：2024-12-02 09:02:12浏览次数：149
11月26日，崇礼区市场监管局组织召开“雪场服务标准体系修订研讨会”。该局加强该标准体系和雪场SOP深度融合，帮扶企业攻克难点痛点，进一步探讨该标准体系和雪场自身SOP的整理融合中存在摩擦点、疏漏处如何修正补充；切实提高管理服务水平的同时，更多地保留各自雪场的特色。此次修改标准10项，涉及交通服务、救助服务、摆渡车服务、魔毯服务、西餐零点服务、图形标志等多个方面。
标准体系经过实际运行成效显著。消费者同期投诉率明显降低，员工服务标准化水平大幅提高，大厅、雪道标志悬挂更加规范清晰，达到了踏实优化营商环境，满足企业发展实际需求的核心目的。截至目前，经过修改完善的标准体系，68项团体标准当中有115项内容都纳入了企业管理制度和SOP文件中。在2024-2025雪季期间实际运行中。
信息来源：张家口市市场监督管理局
